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盐城建湖供电:不断做大“村网共建”电力服务的朋友圈-开云kaiyun体育平台登录

2024-10-18    /    来源:开云kaiyun体育平台登录

报载:今年以来,盐城建湖县供电公司所属10个基层供电所与村委会签订“村网共建”协议,将供电服务网格融入村行政网格,在村部设立电力便民服务点,安排电力网格员每周三驻点办公,处理提供用电咨询、业扩报装、故障抢修等用电需求服务,不断做大“村网共建”电力服务的朋友圈,受到了村民的广泛好评。

为了让村民用好电,建湖县各乡镇选拔培训村干部为网协员,建湖县供电公司探索“村网共建”服务保障模式,建立“电管家+网协员”的农村供电服务新模式 ,与乡村社区合力破解搞好基本公共服务“最后一百米”难题。他们委派专人入驻乡镇政务大厅、村级便民服务中心,明确“村网共建”网格员工作职责及业务流程,组织电力网格员与电力联络员开展业务培训,与政府共同开展便民服务、安全用电及低碳节能宣传,不断促进业务,将供电服务做细做实;他们与群众零距离接触,与村社服务融为一体,与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制,推动解决农村供电服务最后一百米问题,签订政企联建协议31份,累计服务客户692名,处理客户诉求431件,开展安全用电及电价政策宣贯93次,协助处理农网工程建设矛盾34起、用电隐患270件;目前,建湖县已建成了30个“村网共建”电力便民服务点、3个电力便民服务示范点,电力网格员与由村组干部兼任的电力联络员加强协作,报修工单压降21.6%,投诉同比下降26.29%,全县11家供电所实现“零投诉”,客户用电满意度提升至98%以上,有力提高供电服务前端响应能力,提升城乡供电服务均等化水平,助力乡村振兴。

由此,我们要象建湖县供电公司那样,做大“村网共建”朋友圈,做实做细服务模式,持续深化政企协同,充分发挥村社电力便民服务点的作用,协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作,强化政务升级、数据共享,让“村网共建” 画出乡村振兴同心圆,从而不断满足人民群众对美好生活的用电需求。

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